DxBot
Herramienta de creación de automatizaciones
Overview
DxBot es una herramienta RPA (automatización robótica de procesos) enfocada a la automatización de tareas repetitivas típicamente aburridas y de poco valor añadido.
El software está dirigido al ámbito empresarial, siendo los usuarios empleados de compañías que están tratando de automatizar procesos hasta entonces realizados manualmente.
La pregunta de partida fue:
¿Cómo podemos hacer para que un software que permite automatizar tareas repetitivas sea fácil de utilizar para los empleados no técnicos de medianas y grandes empresas?
Mi contribución
Para este proyecto realicé el proceso completo de research así como el prototipo-propuesta de la principal funcionalidad de la herramienta. Trabajé en un equipo de dos personas.
Cliente
Tecalis (producto interno)
Año
2023
Rol
Figma, Figjam
Equipo
2 Pdt. Designers
01. Observación <> Descubrimiento
Desk Research • Netnografía • Benchmarking • Entrevista
La primera fase del proyecto consistió en entender las complejidades intrínsecas del campo del RPA. Esto incluyó explorar los casos de uso más comunes, las principales herramientas existentes en el mercado, o realizar/analizar entrevistas a usuarios con experiencia en el uso de programas del mismo ámbito.
02. Síntesis <> Definición
Users persona • Mapas de empatía • User Journey
Una vez entendí la naturaleza del sector y lo que ofrecía la competencia, sinteticé y organicé la información poniéndome en la situación de los escenarios de uso más comunes. En este sentido, definí cuatro perfiles que representarían los casos de uso más comunes: suponían diferentes acercamientos a la herramienta y expectativas sobre las consecuencias de su uso.
Asimismo, tracé mapas de empatía para cada uno de los users-persona.
03. Ideación
Tras identificar el conjunto de problemas que la herramienta trataría de resolver, así como los potenciales usuarios de esta, creamos las soluciones, decidiendo cómo afrontar cada uno de los conflictos que habíamos identificado.
04. Diseño
Para darle materialidad a las conclusiones de la fase anterior, trazamos varias soluciones de diseño para la principal funcionalidad de la herramienta, y las testeamos antes de continuar. Este primer flujo consistió en la configuración del “bot” para que realice un fichaje automático en la herramienta interna de fichajes de Tecalis.